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2014-9-13 0:00:00
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今天，終于輪到我們的第四組進(jìn)行電話營(yíng)銷了。我們今天一共打了100多的電話，發(fā)掘出意向客戶17家，目標(biāo)完成沒(méi)有達(dá)到我們的預(yù)期。
電話營(yíng)銷，邀請(qǐng)商家加入我們的壹推廣，其實(shí)比直接陌拜更不容易開(kāi)展。
問(wèn)題有三：1.客戶成天接到這樣那樣的推銷電話，很容易把我們也列入不法營(yíng)銷份子的行列，產(chǎn)生反感；2.電話營(yíng)銷的局限性很多，沒(méi)辦法更全面、更清晰地給客戶展示我們的壹推廣；3.電話營(yíng)銷很容易找不對(duì)客戶，對(duì)我們的營(yíng)銷造成誤導(dǎo)。
當(dāng)然，電話營(yíng)銷是要有技巧的。
首先，作為一名優(yōu)秀的電話銷售員，在初次打電話給客戶時(shí)，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事：
1、我是誰(shuí)，我代表哪家公司？
2、我打電話的目的是什么？
3、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶有什么用途？
對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō)，你的開(kāi)場(chǎng)白能否引起客戶的興趣，決定著電話溝通的順暢程度。 所以開(kāi)場(chǎng)白是很重要的。在這里我就重點(diǎn)說(shuō)下我今天的常用開(kāi)場(chǎng)白技巧。
話述起始1：
您好，我是中國(guó)雅虎口碑網(wǎng)海南代理客服，還沒(méi)請(qǐng)教您貴姓X先生/X小姐您好，請(qǐng)幫我轉(zhuǎn)你們公司經(jīng)理，謝謝。我找你們公司銷售部洽談業(yè)務(wù)合作。是這樣的，我們雅虎口碑網(wǎng)是一個(gè)大型的面向全國(guó)的生活服務(wù)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)，主要從事生活服務(wù)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在線營(yíng)銷與咨詢，那我相信本次給您帶來(lái)的這個(gè)資訊肯定會(huì)對(duì)您們公司的銷售業(yè)績(jī)提升有很大的幫助。（開(kāi)始介紹產(chǎn)品）
話述起始2：
您好，我是中國(guó)雅虎口碑網(wǎng)海南代理客服，請(qǐng)幫我轉(zhuǎn)你們公司經(jīng)理，是這樣的，我們雅虎口碑網(wǎng)是一個(gè)大型的面向全國(guó)的生活服務(wù)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)，主要從事生活服務(wù)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在線營(yíng)銷與咨詢。（直接介紹產(chǎn)品）
話述起始3：
您好，請(qǐng)轉(zhuǎn)經(jīng)理（請(qǐng)問(wèn)經(jīng)理負(fù)責(zé)人在嗎？），是這樣的，我們這邊有一些信息，相信能給您們公司帶來(lái)一定的幫助，希望和您們負(fù)責(zé)人交流一下。我們雅虎口碑網(wǎng)是一個(gè)大型的面向全國(guó)的生活服務(wù)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)，主要從事生活服務(wù)行業(yè)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣業(yè)務(wù)。（開(kāi)始介紹產(chǎn)品）
話述起始4：
您好，請(qǐng)轉(zhuǎn)銷售部，請(qǐng)問(wèn)您貴姓？我們雅虎口碑網(wǎng)是一個(gè)大型的面向全國(guó)的生活服務(wù)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)，主要從事生活服務(wù)行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣，現(xiàn)在有一個(gè)產(chǎn)品競(jìng)價(jià)排名的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，不知您們有否做過(guò)相關(guān)的業(yè)務(wù)呢？
話述起始5：
您好，請(qǐng)幫我轉(zhuǎn)經(jīng)理，謝謝。我想了解一下，您們公司目前是否有自己的企業(yè)網(wǎng)站，那么有否做過(guò)網(wǎng)站推廣呢？您們感覺(jué)效果如何？您們都作過(guò)哪些推廣呢？（描述產(chǎn)品差異，開(kāi)始介紹產(chǎn)品）
話述起始6：
您好，請(qǐng)幫我轉(zhuǎn)經(jīng)理，我們現(xiàn)在有一個(gè)與您們行業(yè)相關(guān)的資訊想與您溝通一下。我們現(xiàn)在作的是產(chǎn)品競(jìng)價(jià)排名服務(wù)，這個(gè)服務(wù)在您們公司所從事的行業(yè)內(nèi)有很多的企業(yè)已經(jīng)在使用，并產(chǎn)生了很好的效果，比如：XXXX公司等，那我也希望我們的服務(wù)同樣能為您們公司帶來(lái)豐厚的回報(bào)。（開(kāi)始介紹產(chǎn)品）
話述起始7：
您好，我們雅虎口碑網(wǎng)是一個(gè)大型的面向全國(guó)的生活服務(wù)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)，主要從事生活服務(wù)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣和咨詢，現(xiàn)在已經(jīng)有相當(dāng)多你們同行業(yè)的企業(yè)客戶通過(guò)我們的平臺(tái)直接接到了訂單，比如XXXX公司等，而XX公司也開(kāi)始嘗試使用我們的服務(wù)，（開(kāi)始介紹產(chǎn)品）
這就是我今天用得最多的幾種電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白。效果還是不錯(cuò)的，一共找到了11個(gè)意向客戶。
報(bào)告完畢。
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