收件人清楚、地址清楚、電話清楚，但包裹卻被扔進堆放“無頭件”包裹的倉庫。24日，海口市龍華路某餐館的負責人黃先生面對記者時怒斥“韻達快遞”的行為。黃先生告訴記者，21日，從安徽發(fā)來�？诠�4件內(nèi)裝冷藏“鮮牛排”的包裹，但當時送來的只有兩包，另外的貨件沒有送到不說，就那樣在常溫狀態(tài)下扔進倉庫，當黃先生找到他的貨件時，其中一包的東西早已變質(zhì)發(fā)臭。對此，黃先生表示拒絕收件，一定要快遞方給個說法。
談到此事，黃先生難掩憤怒。他告訴記者，餐館一直都是從外地購入新鮮原材料，本來在21日，應(yīng)該收到4個從安徽蚌埠運來的冷鮮牛排包裹。但收件那天，送貨員只送來了兩個。對方表示由于包裹過重，一次性超過200斤的東西無法運送，故先送來一部分。但讓黃先生沒有想到的是，此后另外兩件就再也沒有消息了。打電話與韻達快遞的工作人員聯(lián)系，對方也表示不清楚，并反問：“不是送過去了嗎”。心急如焚的黃先生隨后找到了韻達快遞在椰海大道的總公司，最終，在當晚12點在公司附近的一間堆放“無頭件”包裹的倉庫找到了另外兩個包裹。何謂“無頭件”?就是無收件人、無地址、無電話的包裹。但事實上，兩個包裹上清清楚楚地標明著收件人的相關(guān)信息。
看到現(xiàn)場的狀況，黃先生簡直不能相信，送沒有送到不說，兩個包裹就直接放置在常溫狀態(tài)下超過了10小時，其中一個包裹隔著包裝都能聞到一股發(fā)臭的味道。運費早已付清，收件信息也沒有問題，黃先生認為這毫無疑問是韻達快遞單方面的責任，公司必須賠償相關(guān)的損失。包括運費和牛肉在內(nèi)，共損失了千余元。
對于黃先生的包裹，韻達快遞做出了解釋。27日，�？陧嵾_快遞的工作人員告訴記者，四個郵包并非同時送到，而是在21日先到了三個，其中一件由于包裹開裂，�？诜矫媾c蚌埠韻達在聯(lián)系解決事宜，所以才先置于倉庫內(nèi)。另一件包裹是22日才送到，但那時包裹內(nèi)的東西已經(jīng)壞了。隨后記者撥通了蚌埠韻達公司的負責人徐毅的電話，談到此事，他表示，本來像鮮肉這樣的東西黃先生就不應(yīng)該這樣發(fā)貨。“天氣熱、路途遠，沒有任何保鮮措施，能不壞嘛?”他表示，當初是聽對方說是牛肉干才收件的。至于雙方爭議的包裹，徐毅表示，22日那件壞掉的包裹，由于航空延誤的關(guān)系，導(dǎo)致晚到一天，他表示公司承諾會負責賠償，另外三件黃先生已經(jīng)收走。
記者隨后從黃先生處得知，確實已經(jīng)收了三件包裹，他表示，等待對方的賠償。